Refund & Withdrawal Policy

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne (24.05.2025 tarihli değişiklikle güncel hali, 01.01.2026'dan itibaren yürürlükte) uygun olarak hazırlanmıştır. İşlem türüne göre kurallar farklıdır.

1. Dijital modeller (STL/3MF dosyaları)

Legal requirementDijital içerikler, indirme erişimi verildiği anda anlık olarak ifa edilir — bu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca "tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" istisnası kapsamındadır. Satın alma öncesi açıkça onayladığınız cayma hakkı feragati uyarınca (bkz. Dijital İçerik Politikası), indirme erişimi verildikten sonra cayma hakkınız sona erer. Buna rağmen, satın alma hatalı yapıldıysa veya dosya, ilan edilen açıklamayla açıkça uyuşmuyorsa, satın almadan itibaren 7 gün içinde support@buya3dprint.com adresine yazın; talebiniz vaka bazında değerlendirilir.

Product decisionBugün itibarıyla iade talepleri müşteri hizmetleri tarafından elle incelenir ve onaylanır — uygulamada self-servis (otomatik) bir "iade iste" düğmesi bulunmamaktadır.

2. Ticari / kurumsal lisans yükseltmeleri

Bir modelin temel indirme hakkına ek olarak satın alınan ticari veya kurumsal lisans yükseltmeleri de dijital içerik olarak değerlendirilir ve yukarıdaki kurallara tabidir.

3. Fiziksel katalog ürünleri

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, fiziksel bir ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır (özel olarak sizin için üretilmiş/kişiselleştirilmiş ürünler hariç olabilir — bkz. aşağıdaki istisnalar). Ayrıca, ürün hasarlı, kusurlu veya siparişten belirgin şekilde farklı geldiyse, teslimattan itibaren 14 gün içinde yeniden baskı veya iade için bize ulaşın.

Product decisionİade süreci şu an için self-servis değildir — support@buya3dprint.com üzerinden destek ekibimize ulaşmanız, incelemenin ardından yöneticinin iadeyi işleme almasıyla sonuçlanır.

4. İstisnalar

Legal requirementMesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Buya3DPrint'de bu istisna yalnızca Print Partner özel üretim taleplerini kapsar — bu siparişler, müşterinin kendi sağladığı tasarım/ölçü/malzeme tercihine göre, o siparişe özgü olarak üretilir (bkz. Bölüm 5). Bölüm 3'te açıklanan standart katalog fiziksel ürünler bu istisna kapsamında değildir — stoktan/önceden üretilmiş standart ürünler oldukları için 14 günlük genel cayma hakkı bunlara tam olarak uygulanır.

5. Özel üretim talepleri (Print Partner)

Ödemeden önce bir teklifi iptal etmek tamamen ücretsizdir. Ödeme sonrası iptal/iade talepleri, üretimin başlayıp başlamadığına bağlı olarak değerlendirilir — bkz. Print Partner Şartları. Anlaşmazlık durumunda platform içi itiraz süreci devreye girer.

6. Üyelikler

Üyeliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; erişiminiz mevcut ödeme döneminin sonuna kadar devam eder. Şu ana kadar yapılan ödemeler için kısmi iade uygulanmaz. Bkz. Üyelik Şartları.

7. Nasıl iade talep edilir

Sipariş numaranızla birlikte support@buya3dprint.com adresine yazın. Yanıt süremiz genellikle birkaç iş günüdür.

8. Uyuşmazlık halinde

Talebiniz reddedilir veya çözülemezse, Kullanım Koşulları'ndaki "Uyuşmazlık çözümü" bölümünde belirtilen Tüketici Hakem Heyeti/Mahkemesi yollarına başvurabilirsiniz.